广西聋哑外送食品骑手遭差评,结果快递人士掏

2019-10-11 14:22 来源:未知

四川聋哑外卖骑手遭差评“送餐还讨钱”,真相让人泪奔

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从外卖平台上点了餐,送快递的是一个聋哑人,竟然还掏出残疾证让自己捐钱?这让点餐的客户格外愤怒,在点餐平台上狠狠地给了差评,随后,商家在评论下回复称,已向公司投诉,并表示,“绝对不会再有聋哑人送餐了。”

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歌手刘若英曾经说过一句话:没有一种工作是不委屈的。

外卖小哥乞讨要钱,难道不怕被投诉丢掉工作?成都商报客户端记者联系上这位聋哑外卖送餐员,对方表示,他出示的其实是工作证,写有希望对方对自己进行评价的话,但点餐的客人看上去并没有仔细看,就挥手让他走。

是的,每个行业背后都有不为人知的辛酸,即便表面光鲜亮丽,引人瞩目。

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快递这个行业,是近两年新兴起的,各大网站上也曾披露过他们的故事。赚足了吃瓜群众的眼泪,也承包了您很多的笑点。

点餐客户怒给差评

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聋哑小哥送外卖顺便要钱?

我再讲一个。看到图片中那个男孩子了吗?20岁的样子吧,五官清秀,白白净净,一副眼镜更显斯文。

1月3日,位于都江堰市太平街的一家餐馆老板,在外卖平台上收到了两条长长的评论:

他是快递小哥,还是个聋哑人,叫刘之翔。有个客户投诉他:严重差评,不是我歧视聋哑人,收到饭菜本来心里满满高兴,结果快递人员掏出一张聋哑人残疾证,意思还让给他捐点钱。本就有工作,还顺便讨口,这种做法真让人厌烦,这种人就不该进入快递行业。他顺便还提醒了独自在家的女士要当心。

“差评,严重差评,不是我歧视聋哑人,今天收到快递,送来的饭菜心里满满高兴,结果快递人员掏出一张残疾证意思还让我给他捐点钱,本就有好好的工作,还顺便讨口,这种做法真让人厌烦。有本事找个工作把自己养活……”

商家回复:绝对不会再有聋哑人送餐了,本次用餐带来的不愉快实在抱歉。

“今天遇到的一切只想给大家提个醒,今天遇到这个聋哑人送餐,顺便要钱,不给态度恶劣,公开要钱,如果这种人继续在此行业要是哪天送餐上门,大家得小心了,特别是单身女士,在此特意提醒大家。”

看到这里,我认为,投诉者虽言辞激烈,但说法还算站得住脚。商家的回复,也让作为消费者的我们深感放心。

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只是有一点,觉得有些残忍,他们两个之间的三言两语,就把快递小哥的饭碗砸了,而彼时的小哥可能还奔波在送餐路上。

成都商报客户端记者联系上餐馆老板,对方表示对这个差评有印象,自己也确实向该外卖平台投诉过,担心影响自己生意。“他说得好吓人嘛,还提醒单身女士。”老板说,最近一段时间,确实有一个聋哑的外卖骑手来取过几次餐,每次都是出示下手机上的订单,取了餐就走了。“是多老实一个人。”老板说。

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接着读,却是啪啪的打脸。经过记者多方采访,原来点餐客人所说的残疾证,其实是刘之翔的工作牌。

真相让人泪

因为聋哑,刘之翔没有办法像其他人一样和客户交流,公司便为他专门制作了工作牌。

聋哑小哥:出示工作牌并非乞讨

一面是询问取餐地点:你好,我是美团外卖的骑手刘之翔,因为我是聋哑人,所以不能说话,我现在来取餐,请问在哪里聚餐?谢谢您。

1月3日晚上,一份土豆丝,一份粉蒸排骨,加一份米饭,和22岁的刘之翔之前几天送外卖并没什么差别,取餐、送餐,很近,整个过程不过10多分钟。但他没有想到,这份普通的外卖,竟然让他被戴上了“要钱”的帽子。刘之翔通过手机打字,告诉成都商报客户端记者,他记得那是晚饭时间,他将外卖送给客人后,将挂在胸前的工作牌递给客人,但对方连工作牌上的字都没有看,就挥手让自己走。“他们以为我的工作牌就是要爱心。”

一面是请客户给予评价的文字:你好,我是美团外卖骑手刘之翔,因为我是聋哑人,所以不能说话,请您检查菜品是否齐全,并对我的服务作出评价,谢谢您。

原来,点餐客人所说的“残疾证”,其实是刘之翔的工作牌,因为聋哑,刘之翔没有办法向其他人一样和客户交流,公司便为他专门制作了工作牌,一面是询问取餐地点、一面是请客户给予评价的文字。

我和大多数人一样,没见过残疾证长什么样,但是工作证上的字儿,字体偏大,还用红色字体及下划线,特意显示评价服务的字迹。

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这五六行字,瞄一眼也不过一两秒钟,但顾客却选择了无视,凭主观经验判断,是小哥在向他乞讨。

成都商报客户端记者看到,这个工作牌的一面写着:“您好,我是美团外卖的骑手刘之翔,因为我是聋哑人,所以不能说话,我现在来取餐,请问在哪里取餐?谢谢您!”另一面则写着:“您好,我是美团外卖的骑手刘之翔,因为我是聋哑人,所以不能说话,请你检查菜品是否齐全,并对我的服务做出评价,谢谢您!”

他的投诉言辞愤怒,反观快递小哥,在与平台负责人朱俊的微信聊天记录中,他说道:昨天几个顾客和商家对我说,我很棒,可是只有一个顾客误会了,我没有想到这样,唉。

该平台都江堰负责人朱峻告诉成都商报客户端记者,刘之翔并没有说过这次遭遇,直到市场部同事接到商家的投诉后,公司才知道发生了这个误会,刘之翔觉得很内疚,也很难过,“我给他说不关事,回来我们再看,是不是有什么需要改进的。”朱峻推测,客户大概是因为平时有过被聋哑人出示残疾证或者牌子乞讨的不愉快经历,所以一看到刘之翔掏出的牌子上写有聋哑人的字样,就习惯性地认为,这是聋哑人在乞讨。

负责人安慰了他两句,他又回到:我能坚持下去。他的言语并无抱怨,除了本身的善良,是不是因为他以前太多类似的经历,造就了今天平和的心态?

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真相以后,有众多亲朋好友为刘之翔正名,许多素人网友也加入声援队伍。

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