《征求意见稿》虽然对大数据杀熟现象明确了处

2020-03-15 19:29 来源:未知

[治理大数据杀熟,最高处罚不妨高于50万治理大数据杀熟,最高处罚不妨高于50万 发布时间: 2019-10-10 22:30:22 来源: 新京报 作者: 网络整理 栏目: 国内新闻 点击:

大数据杀熟,不仅威胁消费者权益,更事关整个行业的基础诚信和大数据应用的导向问题,对此新问题、大问题也宜有新的管理智慧和管理尺度。

美高梅mgm59599,十一黄金周刚刚过去,游客们很多是通过在线旅游平台购买车票、预订酒店。不过网络平台在为人们提供便利的同时,虚假预订、不合理低价游、“大数据杀熟”等现象也饱受诟病。对此,文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,准备对在线旅游经营行为做出进一步规范。

大数据杀熟,不仅威胁消费者权益,更事关整个行业的基础诚信和大数据应用的导向问题,对此新问题、大问题也宜有新的管理智慧和管理尺度。

近日,文化和旅游部在官网发布关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,针对“大数据杀熟”“低价游”“非法删评论”等当前业内存在的热点问题做出规定。具体来看,在价格歧视(大数据杀熟)方面,《征求意见稿》提出,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格,违反规定将面临最高50万元的处罚。

文化和旅游部官网发布消息,为保障旅游者合法权益、规范在线旅游市场秩序、促进在线旅游产业可持续发展,文旅部研究起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见。重点针对在线旅游行业中的不合理低价游、虚假预订、价格歧视(也就是“大数据杀熟”)等多个具体问题进行了详细的规范。

文旅部出台专门规定,并着重对“大数据杀熟”等现象展开针对性治理,也是为中国在线旅游市场织密监管之网的务实之举。文化和旅游部网站截图

相关统计显示,去年中国在线旅游市场已突破9000亿元,并仍处于较快增长阶段。在刚刚过去的“十一”黄金周,就有相当一部分游客使用了在线旅游平台。但随着市场的壮大,一些乱象也出现了。这其中,“大数据杀熟”现象尤其值得关注。因为它一方面具有系统性,比如有媒体统计显示,51.3%的受访者表示自己曾遇到过大数据杀熟;另一方面也有相当的隐蔽性,消费者维权门槛较高。在此背景下,相关部门出台专门规定,并着重对“大数据杀熟”等现象展开针对性治理,也是织密监管之网的务实之举。

在线旅游平台“大数据杀熟”一直饱受诟病,虽然对此平台方面大都予以否认,但仍有不少消费者以自身经历提出质疑。消费者陶先生是某在线旅游平台的老用户,不过最近一次,他搜索其它平台同时间、同航班的价格,结果却是不比不知道,一比吓一跳。

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实际上,《电子商务法》即明确规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。这被视为是对本质上属于“价格歧视”的大数据杀熟行为作出了原则性的约束。但现实中,由于指向性不够明确,并未对经营者形成足够的威慑力。《征求意见稿》将其具体化,并明确对应的罚则,监管“亮剑”的意味已然更明显,治理的精确性也大大增强。

其实我也很难判断它是因为我登录后变的,还是这几天正好机票价格开始调整。但无论如何,同样的时间、同一个航班机票差1000块钱,这确实让我比较震惊。

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